Perfil de un fundador: Michael Walsh de Cariloop
Preguntas y respuestas exclusivas de Tech Tribune con Michael Walsh (cofundador y director ejecutivo) de Cariloop, que fue honrado en nuestro Las mejores startups tecnológicas de 2022 en Richardson
Cuéntanos la historia del origen de Cariloop: ¿qué problema intentabas resolver y por qué?
Hay más de 50 millones de estadounidenses que brindan 20 horas o más a la semana de cuidados no remunerados a sus seres queridos. La mayoría de ellos se ven envueltos en estas situaciones estresantes de atención con poca experiencia y pasan horas buscando en Google cómo navegar mejor su atención. Mientras dedican tanto tiempo a descubrir cómo cuidarlos, estos cuidadores familiares desinteresados se pierden de pasar tiempo de calidad con sus familias, seguir carreras que disfrutan y cuidar de sí mismos.
Mi cofundador, Steven Theesfeld, y yo somos amigos desde la infancia. Después de que nuestras dos familias experimentaron la intensa cantidad de estrés y ansiedad que surge cuando un ser querido no se encuentra bien, vimos nuestra apertura y se fundó Cariloop en julio de 2012. Sabiendo cuántos cuidadores, padres y familias hay que necesitan ayuda. Ahora más que nunca, estamos enfocados en hacer todo lo posible para llegar a la mayor cantidad posible de ellos e impactar nuestras comunidades y sociedad de varias maneras positivas.
Nuestros asesores de atención les ahorran a nuestros miembros un promedio de 70 horas por ser querido que de otro modo habrían dedicado a investigar, coordinar opciones de atención y resolver problemas de seguros. Esas 70 horas pueden y deben representar el precioso tiempo que pasan con su persona.
Cariloop empareja a los cuidadores con su propio Care Coach dedicado y experimentado, quien los apoya con la investigación, la coordinación de la atención, la navegación y la orientación necesarias para cuidar con confianza a sus seres queridos. Todos nuestros entrenadores son profesionales de atención autorizados/certificados con una amplia variedad de experiencias que incluyen enfermería, trabajo social, seguros, gestión de casos, educación y más. La pasión, la dedicación y el apoyo de nuestros Care Coaches, junto con nuestro Care Portal, permiten a las familias dedicar menos tiempo a descubrir cómo cuidar a su gente y más tiempo a estar presentes con ellos.
¿Cuál fue el mayor obstáculo que encontró en su viaje?
La historia de Cariloop está en constante evolución y ha requerido un gran grado de paciencia y perseverancia. De hecho, nos llevó unos cinco años descubrir realmente cómo podíamos crear un modelo sostenible y escalable mediante el cual pudiéramos generar el crecimiento y el impacto que siempre creímos que era posible.
Cuando iniciamos Cariloop por primera vez en 2012, nuestro enfoque inicial fue asociarnos con proveedores de atención a largo plazo, como comunidades de vida asistida y atención de la memoria, perfilando sus servicios, precios y disponibilidad de habitaciones para que los hospitales locales y los cuidadores familiares tuvieran una mejor visibilidad de el paisaje.
A finales de 2014, identificamos una tendencia realmente convincente en algunos de nuestros primeros datos que señalaban la oportunidad de asociarnos potencialmente con los empleadores de nuestra nación para llegar mejor a las familias que necesitan ayuda. Mientras investigamos el mercado de beneficios para empleados y algunos de los actores clave en aquel entonces, fue realmente un desafío comunicar el caso de negocio y la oportunidad potencial sin recibir muchas críticas. En ese momento, no se hablaba mucho del apoyo a los cuidadores y a los padres como parte de una estrategia corporativa equilibrada de salud y bienestar.
Nuestro desafío entonces se convirtió en educar a los empleados sobre la necesidad de apoyar a los cuidadores. Afortunadamente, hubo algunas empresas increíblemente progresistas y con visión de futuro que vieron la necesidad que tenían sus empleados mientras luchaban por cuidar a sus familiares, y nos dieron la oportunidad de mostrar lo que podíamos hacer y el impacto que tenía.
Poco a poco, entre 2015 y 2017, los empleadores comenzaron a abrirse cada vez más a la idea de que su estrategia de salud y bienestar debía ir más allá de pensar únicamente en su propio empleado, su cónyuge y sus dependientes. ¿Qué pasa con sus padres? ¿Qué pasa con sus abuelos? ¿Qué pasa con sus hermanos? Todas estas son personas en nuestras vidas que, si enferman, ciertamente afectarían nuestra concentración y desempeño en el trabajo.
En 2022, el deseo dentro de las empresas estadounidenses de apoyar a los cuidadores y a los padres nunca ha sido tan fuerte. Estoy muy orgulloso de haber dado un giro dentro de Cariloop cuando lo hicimos y de haber podido desempeñar un pequeño papel para ayudar a educar a los líderes empresariales de nuestro país sobre por qué el futuro de nuestra sociedad puede depender de nuestros cuidadores y padres. ser exitoso.
¿Qué le depara el futuro a Cariloop?
Nuestra visión es crear el estándar global para la forma en que apoyamos a los cuidadores, a las familias y a los demás. Cuando surge un desafío de atención, queremos asegurarnos de que todos tengan el apoyo que necesitan para concentrarse en lo que es realmente importante, que es estar presente con sus seres queridos.
Si trabajáramos para cumplir nuestra visión en los próximos 5 a 10 años (donde los cuidadores reciban el apoyo adecuado, estén armados con la orientación adecuada y tengan las herramientas, la información y la plataforma para impulsar el proceso de atención), habría un cambio de paradigma que se produciría dentro del propio sistema sanitario. Los cuidadores finalmente serían reconocidos por su papel fundamental en el viaje de cualquier paciente. Quizás lo más importante sea que este cambio de paradigma también podría resultar en una mejora significativa del bienestar físico, emocional, social y financiero de esos cuidadores.
A largo plazo, nuestro objetivo es seguir llegando a más cuidadores y a sus seres queridos para apoyarlos plenamente en diversas formas y áreas de sus vidas. Creemos que nadie debería pasar por el cuidado solo y queremos poder apoyar a un cuidador y a sus seres queridos en cada aspecto y etapa de sus vidas.
¿Qué piensa sobre la escena de las startups tecnológicas locales en Richardson?
Ha sido sorprendente ver a tantos emprendedores y nuevas empresas increíbles tomar la decisión de establecerse y construir sus empresas en Richardson. Organizaciones como Tech Titans han apoyado durante mucho tiempo a las nuevas empresas tanto en Richardson como en el norte de Texas, y su compromiso de dar la bienvenida a las nuevas empresas a la comunidad ha sido muy visible y apreciado. Nuestra oficina Cariloop está ubicada en Hexa, un edificio de coworking, donde tenemos la oportunidad de chocar con otras nuevas empresas y fundadores increíbles todos los días que trabajan para crear empleos, impacto y actividad económica para la ciudad. Estamos muy emocionados de ser parte de eso.
¿Cuál es tu mejor consejo para los aspirantes a emprendedores?
Siempre paga por adelantado. Ha habido numerosas personas y organizaciones que se han arriesgado en Cariloop para ayudar a promover nuestra causa durante los últimos 10 años. Podrían fácilmente no haber cumplido con sus ofertas de ayudarnos y apoyarnos, pero lo hicieron. En esos momentos, mi consejo es que siempre expreses tu gratitud por sus esfuerzos y que redobles y retribuyas esos gestos. Según mi experiencia, esos pagos siempre se multiplicaban por diez.
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