Política de privacidad de Cariloop
Última modificación: noviembre de 2023
1. Introducción
Cariloop, Inc. ("Cariloop", "nosotros" o "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla mediante el cumplimiento de esta política.
Esta Política de privacidad (nuestra "Política de privacidad") describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web. www.cariloop.com, la Plataforma para cuidadores o el uso de la aplicación móvil Cariloop (colectivamente, la "Plataforma") y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar su información.
Nuestro uso de sus Datos personales (consulte la definición a continuación) puede estar más limitado por un Acuerdo de socio comercial de HIPAA celebrado entre nosotros y su empleador cuando su empleador brinda acceso a nuestra Plataforma y nuestros servicios como parte de sus beneficios. Si algo en esta Política de privacidad entra en conflicto con HIPAA o un Acuerdo de socio comercial de HIPAA, cumpliremos con los términos de HIPAA y/o el Acuerdo de socio comercial de HIPAA cuando corresponda.
Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos:
- en nuestro sitio web (a partir de la información que usted nos proporciona)
- en nuestra Plataforma (ya sea la aplicación web o la aplicación móvil); y
- en correos electrónicos, mensajes de texto y otros mensajes electrónicos (incluidas las llamadas telefónicas) entre usted y nuestra Plataforma.
No se aplica a la información recopilada por:
- nosotros fuera de línea o por cualquier otro medio, incluso en cualquier otro sitio web operado por Cariloop o cualquier tercero; o
- cualquier tercero, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse o ser accesible desde o en la Plataforma.
Lea atentamente esta Política de privacidad para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestra Plataforma. Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad puede cambiar de vez en cuando y su uso continuado de la Plataforma después de que realicemos cambios se considera la aceptación de dichos cambios. Como tal, consulte esta Política de privacidad periódicamente para obtener actualizaciones.
2. Niños menores de 18 años
Puede utilizar nuestra Plataforma para ayudarle en el cuidado de su ser querido de cualquier edad. Sin embargo, nuestra Plataforma no está destinada a ser utilizada por personas menores de 18 años. Nadie menor de 18 años puede proporcionar directamente información a la Plataforma sin la verificación del consentimiento de sus padres o tutores. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños menores de 18 años. Si es menor de 18 años, no utilice ni proporcione ninguna información en nuestra Plataforma o a través de cualquiera de sus funciones, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido datos personales de un niño menor de 18 años sin verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos la información respectiva. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 18 años, comuníquese con nosotros al Información del contacto abajo.
3. Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos
General
Recopilamos información de y sobre los usuarios de nuestra Plataforma ("Información personal”):
- por los cuales usted puede ser identificado personalmente, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
- sobre usted pero individualmente no lo identifica, como datos de tráfico, datos de ubicación, registros, páginas de referencia/salida, fecha y hora de su visita a nuestra Plataforma, información de error, datos de flujo de clics y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede y uso en la Plataforma; y/o
- sobre su conexión a Internet, el equipo que utiliza para acceder a nuestra Plataforma y detalles de uso, direcciones IP, sistema operativo y tipo de navegador.
Recopilamos esta información:
- directamente de usted cuando nos lo proporciona;
- automáticamente mientras navega por la Plataforma, por ejemplo, información recopilada a través de cookies u otras tecnologías de seguimiento
- Zoom Meetings su información de contacto y cualquier información proporcionada si participa en una reunión de Zoom con nosotros
Información que nos proporciona
La información que recopilamos en o a través de nuestra Plataforma es:
- información que proporciona al completar formularios en nuestra Plataforma. Esto incluye la información proporcionada al momento de registrarse para usar nuestra Plataforma, suscribirse a nuestro servicio, interactuar con su Care Coach o solicitar asistencia adicional a través de nuestra Plataforma. También podemos solicitarle información cuando informe un problema con nuestra Plataforma;
- información que usted proporciona utilizando cualquiera de las funciones de la Plataforma;
- registros y copias de su correspondencia (incluidas direcciones de correo electrónico) si se comunica con nosotros;
- información que proporciona en su expediente privado.
Su información puede compartirse con otros Care Coaches de la Plataforma para que podamos brindar la mejor experiencia a los miembros. En ocasiones y únicamente con su permiso, también podemos publicar comentarios sobre nuestros servicios y su Care Coach que usted proporciona en nuestra Plataforma o en otro lugar.
Información que recopilamos a través de tecnologías de recopilación automática de datos
A medida que navega e interactúa con nuestra Plataforma, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, como se describe anteriormente.
La información que recopilamos automáticamente puede incluir Datos personales o podemos mantenerla o asociarla con Datos personales que recopilamos de otras formas o que recibimos de terceros. Nos ayuda a mejorar nuestra Plataforma y a brindar un servicio mejor y más personalizado al permitirnos:
- estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso;
- acelerar sus búsquedas; y
- reconocerlo cuando regrese a nuestra Plataforma.
Las tecnologías de recopilación de datos automatizada que utilizamos incluyen:
- Cookies (o cookies del navegador). Una cookie es un pequeño archivo que se coloca en el disco duro de su computadora. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, si no acepta nuestro uso de cookies o selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web y/o plataforma. Puede encontrar más información sobre las cookies en http://www.allaboutcookies.org.
4. Cómo usamos su información
Usamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluidos los datos personales:
- para presentarle nuestra Plataforma y sus contenidos;
- para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite;
- para informar a su asesor de atención sobre nueva información;
- para usar para investigación interna o análisis estadístico (en esta situación, desinfectaríamos y anonimizaríamos cualquier información relacionada con usted de acuerdo con las regulaciones de la Regla de seguridad de HIPAA);
- para usar en casos de muestra para uso interno o externo (en esta situación, desinfectaremos y desidentificaríamos cualquier información relacionada con usted de acuerdo con las normas de la Regla de seguridad de HIPAA)
- para cumplir con cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione;
- para proporcionarle avisos sobre su cuenta, incluidos avisos de vencimiento y renovación;
- para cumplir con nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de los contratos celebrados entre usted y nosotros, incluidos los de facturación y cobro;
- para notificarle sobre cambios en nuestra Plataforma o cualquier producto o servicio que ofrecemos o brindamos a través de ellos;
- para permitirle participar en funciones interactivas en nuestra Plataforma;
- de cualquier otra manera que podamos describir cuando usted proporciona la información;
- para proporcionar a un tercero si el plan patrocinado por su empleador tiene un programa de incentivos; y
- para cualquier otro propósito con su consentimiento.
5. Divulgación de su información
No compartimos, vendemos ni divulgamos de otro modo sus datos personales para fines distintos de los descritos en esta Política de privacidad, incluido su empleador o el plan de salud patrocinado por su empleador. Sin embargo, podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifica a ningún individuo, sin restricción, de acuerdo con el Acuerdo de Servicio firmado por su empleador. Esto puede incluir programas de incentivos que utiliza su empleador o su Plan.
Podemos divulgar los Datos personales que recopilamos o que usted proporciona como se describe en esta Política de privacidad:
- a proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros (por ejemplo, proporcionando asistencia de marketing). Tienen acceso a Datos personales según sea necesario para realizar sus funciones, pero no pueden divulgar los Datos personales para otros fines;
- a su asesor de atención y potencialmente a otros asesores de atención para brindar la mejor experiencia a los miembros;
- a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de Cariloop, Inc., ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de la quiebra, liquidación, o procedimiento similar, en el que los Datos personales en poder de Cariloop, Inc. sobre los usuarios de nuestra Plataforma se encuentran entre los activos transferidos;
- para cumplir con la finalidad para la que lo proporciona;
- para cualquier otro propósito divulgado por nosotros cuando proporciona la información; y
- con su consentimiento.
También podemos divulgar sus datos personales:
- para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluso para responder a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria;
- para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones [Consulte los Términos y condiciones en www.cariloop.com]
- si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cariloop, Inc., nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones, como las fuerzas del orden u otras autoridades reguladoras.
6. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
No controlamos la recopilación y el uso de su información recopilada por terceros descritos anteriormente en Divulgación de su información. Cuando sea posible, estas organizaciones tienen obligaciones contractuales de utilizar estos datos solo para brindarnos los servicios y mantener esta información estrictamente confidencial.
7. Acceso y corrección de su información
Puede revisar y actualizar sus Datos personales iniciando sesión en la Plataforma y visitando la página de su cuenta. También puede contactarnos a través del Información del contacto a continuación para solicitar acceso, corregir o eliminar cualquier dato personal que nos haya proporcionado. Es posible que no aceptemos una solicitud para cambiar información si creemos que el cambio violaría alguna ley o requisito legal o causaría que la información sea incorrecta. Si elimina sus Datos personales de la Plataforma, es posible que copias de sus Datos personales permanezcan visibles en páginas almacenadas en caché y archivadas. El acceso y uso adecuados de la información proporcionada en el sitio web, incluida la información del usuario, se rigen por nuestros Términos y condiciones.
8. No sigas las señales
También podemos utilizar tecnologías automatizadas de recopilación de datos para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo en nuestro sitio web. Algunos navegadores web le permiten transmitir una señal a sitios web y servicios en línea indicando su preferencia de que "no rastreen" sus actividades en línea. En este momento, no modificamos qué información recopilamos o cómo usamos esa información en función de si dicha señal es transmitida o recibida por nosotros.
9. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger sus Datos personales de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Tenemos nuestro entorno de control e infraestructura probados por firmas externas independientes para garantizar que contamos con las mejores prácticas en cumplimiento de varios marcos de riesgo.
La seguridad y protección de su información también depende de usted. Cuando requiera una contraseña para acceder a ciertas partes de nuestra Plataforma, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus Datos personales transmitidos a nuestra Plataforma. Cualquier transmisión de Datos Personales es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de ninguna configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en la Plataforma, excepto cuando lo exija la ley.
10. Cambios a nuestra política de privacidad
Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos los Datos personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta y/o mediante un aviso en la página de inicio del sitio web. La fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tengamos una dirección de correo electrónico activa y entregable actualizada para usted, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta Política de privacidad para verificar si hay cambios.
11. Clientes internacionales
Clientes de Canadá
Para las personas que viven en Canadá, consulte las secciones anteriores para lo siguiente:
- Tipos de información que obtenemos
- Cómo usamos la información respectiva
- Cómo acceder a su información
- Opciones de privacidad
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, envíe un correo electrónico a la dirección indicada en la sección Información de contacto a continuación.
12. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta, inquietud, queja o sugerencia con respecto a nuestra Política de privacidad, tiene alguna solicitud relacionada con sus Datos personales de conformidad con las leyes aplicables, o necesita comunicarse con nosotros de otra manera, puede comunicarse a través de la información de contacto a continuación o a través de "Contáctenos". ” página en nuestro sitio web.
Para ponerse en contacto con Cariloop, envíe un correo electrónico a:
privacidad@cariloop.com