Profil d'un fondateur : Michael Walsh de Cariloop
Une séance de questions-réponses exclusive sur Tech Tribune avec Michael Walsh (co-fondateur et PDG) de Cariloop, qui a été honoré dans notre 2022 Meilleures startups technologiques à Richardson
Racontez-nous l’histoire d’origine du Cariloop : quel problème essayiez-vous de résoudre et pourquoi ?
Plus de 50 millions d’Américains fournissent 20 heures ou plus par semaine de soins non rémunérés à leurs proches. La plupart d’entre eux se retrouvent confrontés à ces situations de soins stressantes avec peu d’expérience et passent des heures à chercher sur Google comment gérer au mieux leurs soins. Alors qu’ils passent autant de temps à trouver comment prendre soin d’eux, ces aidants familiaux altruistes ne peuvent pas passer du temps de qualité avec leur famille, poursuivre des carrières qu’ils aiment et prendre soin d’eux-mêmes.
Mon co-fondateur, Steven Theesfeld, et moi sommes amis depuis l'enfance. Après que nos deux familles aient vécu le stress et l'anxiété intenses qui surviennent lorsqu'un être cher ne va pas bien, nous avons vu notre ouverture et Cariloop a été fondée en juillet 2012. Sachant combien de soignants, de parents et de familles ont besoin d'aide. Aujourd'hui plus que jamais, nous nous efforçons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour atteindre le plus grand nombre d'entre eux possible et avoir un impact positif sur nos communautés et notre société.
Nos coachs de soins font gagner à nos membres en moyenne 70 heures par proche qu'ils auraient autrement consacrées à la recherche, à la coordination des options de soins et à la résolution des problèmes d'assurance. Ces 70 heures peuvent et doivent plutôt représenter le temps précieux qu’ils passent avec leur personne.
Cariloop associe les soignants à leur propre coach de soins dévoué et expérimenté qui les soutient dans la recherche, la coordination des soins, la navigation et les conseils nécessaires pour prendre soin de leurs proches en toute confiance. Nos coachs sont tous des professionnels de soins agréés/certifiés issus d'une grande variété de parcours, notamment en soins infirmiers, en travail social, en assurance, en gestion de cas, en éducation, etc. La passion, le dévouement et le soutien de nos coachs de soins, associés à notre portail de soins, permettent aux familles de passer moins de temps à déterminer comment prendre soin de leurs proches et plus de temps à être présentes avec eux.
Quel a été le plus grand obstacle que vous avez rencontré au cours de votre voyage ?
L’histoire du Cariloop est en constante évolution et a nécessité beaucoup de patience et de persévérance. Il nous a en fait fallu environ 5 ans pour vraiment comprendre comment créer un modèle durable et évolutif grâce auquel nous pourrions générer la croissance et l'impact que nous avons toujours cru possibles.
Lorsque nous avons lancé Cariloop en 2012, notre objectif initial était de nouer des partenariats avec des prestataires de soins de longue durée, tels que les communautés de résidences-services et de soins de la mémoire, en établissant le profil de leurs services, de leurs tarifs et de la disponibilité des chambres afin que les hôpitaux locaux et les soignants familiaux aient une meilleure visibilité sur le paysage.
Fin 2014, nous avons identifié une tendance vraiment convaincante dans certaines de nos premières données, qui soulignaient la possibilité de collaborer avec les employeurs de notre pays pour mieux atteindre les familles ayant besoin d'aide. Lors de notre enquête sur le marché des avantages sociaux et sur certains des acteurs clés de l'époque, il était très difficile de communiquer l'analyse de rentabilisation et les opportunités potentielles sans subir de nombreuses réactions négatives. À cette époque, le soutien aux soignants et aux parents n’était pas vraiment abordé dans le cadre d’une stratégie d’entreprise bien équilibrée en matière de santé et de bien-être.
Notre défi s’est alors transformé en sensibilisant les collaborateurs à la nécessité de soutenir les soignants. Heureusement, certaines entreprises incroyablement progressistes et avant-gardistes ont compris le besoin de leurs employés alors qu'ils luttaient pour prendre soin des membres de leur famille, et elles nous ont donné l'occasion de montrer ce que nous pouvions faire et l'impact que cela avait.
Petit à petit, entre 2015 et 2017, les employeurs ont commencé à s’ouvrir de plus en plus à l’idée que leur stratégie de santé et de bien-être devait aller au-delà de la simple réflexion sur leurs propres employés, leur conjoint et les personnes à leur charge. Et leurs parents ? Et leurs grands-parents ? Et leurs frères et sœurs ? Ce sont toutes des personnes dans nos vies qui, si elles tombaient malades, cela affecterait certainement notre concentration et nos performances au travail.
En 2022, le désir des entreprises américaines de soutenir les soignants et les parents n’a jamais été aussi fort. Je suis tellement fier que nous ayons fait le pivot au sein de Cariloop lorsque nous l'avons fait et que nous avons pu jouer un petit rôle en aidant à éduquer les chefs d'entreprise de notre pays sur les raisons pour lesquelles l'avenir de notre société pourrait très bien dépendre de nos soignants et de nos parents. avoir du succès.
Quel avenir pour le Cariloop ?
Notre vision est de créer la norme mondiale pour la façon dont nous soutenons les soignants, les familles et les uns les autres. Lorsqu'un problème de soins survient, nous voulons nous assurer que chacun bénéficie du soutien dont il a besoin pour se concentrer sur ce qui est vraiment important, c'est-à-dire être présent auprès de ses proches.
Si nous devions travailler pour réaliser notre vision au cours des 5 à 10 prochaines années (où les soignants sont correctement soutenus, armés des bons conseils et dotés des outils, des informations et de la plateforme nécessaires pour piloter le processus de soins), il y aurait un changement de paradigme qui s’opérerait au sein même du système de santé. Les soignants seraient enfin reconnus pour leur rôle essentiel dans le parcours de tout patient. Peut-être plus important encore, ce changement de paradigme pourrait également entraîner une amélioration significative du bien-être physique, émotionnel, social et financier de ces soignants.
À long terme, nous visons à continuer de rejoindre davantage de soignants et de leurs proches afin de les soutenir pleinement dans divers domaines et dans divers domaines de leur vie. Nous pensons que personne ne devrait assumer seul la prestation de soins et nous voulons être en mesure de soutenir un soignant et ses proches à travers tous les aspects et étapes de leur vie.
Que pensez-vous de la scène locale des startups technologiques à Richardson ?
Cela a été incroyable de voir autant d’entrepreneurs et de startups incroyables faire le choix de s’installer et de créer leur entreprise à Richardson. Des organisations comme Tech Titans soutiennent depuis longtemps les startups de Richardson et du nord du Texas, et leur engagement à accueillir les startups dans la communauté a été très visible et apprécié. Notre bureau Cariloop est situé à Hexa, un bâtiment de coworking, où nous avons l'opportunité de rencontrer chaque jour d'autres startups et fondateurs incroyables qui travaillent tous pour créer des emplois, un impact et une activité économique pour la ville. Nous sommes tellement excités d’en faire partie.
Quel est votre meilleur conseil pour les futurs entrepreneurs ?
Payez toujours au suivant. De nombreuses personnes et organisations ont tenté leur chance avec Cariloop pour contribuer à faire avancer notre cause au cours des 10 dernières années. Ils auraient tout aussi bien pu ne pas donner suite à leurs offres d’aide et de soutien, mais ils l’ont fait. Dans ces moments-là, mon conseil est de toujours exprimer votre gratitude pour leurs efforts et de redoubler d’efforts et de donner au suivant. D’après mon expérience, ces paiements étaient toujours dix fois plus élevés.
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