En nuestra última entrada del blog, cubrimos las tendencias de alto nivel de la industria compartidas en nuestro seminario web, "Maximizar la utilización de los beneficios de los empleados: estrategias para el éxito". Ahora que tiene una idea de qué tipos de beneficios resuenan mejor entre los empleados en el panorama actual, ¿cómo puede asegurarse de que su gente aproveche al máximo lo que les ofrece?  

Estos son nuestros 3 consejos principales para comunicar el valor de sus beneficios dentro de su fuerza laboral.

Consejo # 1: envíe siempre correos electrónicos

• Asegúrese de que su equipo de recursos humanos (e incluso sus socios de beneficios) tengan acceso directo a las direcciones de correo electrónico de los empleados.
• Considere pedir a los empleados que compartan las direcciones de correo electrónico de sus cónyuges, socios u otras personas que toman decisiones en casa, para que pueda comunicarles los beneficios directamente.
• Cuanto más consistentemente pueda comunicar la disponibilidad, el valor y los casos de uso de los beneficios que ofrece, mejor, de modo que esos beneficios serán una prioridad para su gente y sus familias cuando surjan situaciones relevantes de la vida.

Ejemplo: correos electrónicos y programación de beneficios durante todo el año en Goodheart-Willcox

Sabiendo que los beneficios médicos tendrán prioridad exclusiva en la mente de los empleados durante su período de inscripción abierta anual, Goodheart-Willcox envía dos formas de comunicación por correo electrónico a su equipo durante todo el año para recordarles constantemente otros beneficios útiles disponibles para ellos.

Junto con los boletines informativos semanales para toda la empresa, envían correos electrónicos independientes que profundizan en los desafíos que sus beneficios pueden abordar (como la gestión del estrés) e invitaciones a seminarios web organizados por sus proveedores de beneficios donde los empleados pueden interactuar con ellos directamente.

Consejo #2: Conozca a los miembros donde estén

• No limite las comunicaciones solo al correo electrónico; utilizar los distintos tipos de medios que mejor lleguen a todos los empleados (e incluso a sus familias) en su día a día.
• Cuando un empleado experimenta una situación de vida que requiere apoyo, es probable que informe a su gerente antes de contactar a alguien de su equipo de personal. Asegúrese de que los gerentes estén al tanto de todas las formas en que los empleados pueden usar sus beneficios, para que puedan recomendar beneficios específicos en respuesta a desafíos personales relevantes.
• Aproveche el poder del "chat de enfriador de agua" (IRL o virtual). Si un empleado tiene una gran experiencia al utilizar uno de sus beneficios para resolver un desafío personal, es probable que lo recomiende a amigos y colegas. Comunicarse con los empleados para obtener testimonios que incluirá en las comunicaciones digitales puede ayudarlo a compartir recomendaciones a escala.
• Confíe en sus proveedores y socios de beneficios para obtener contenido, comunicaciones e incluso sesiones de preguntas y respuestas que pueda compartir con los empleados para recordarles el valor de sus beneficios.

Ejemplo: Comunicaciones multimedia para toda la familia en Hylant

Hylant incluye a los cónyuges en todas las comunicaciones por correo electrónico sobre beneficios y envía periódicamente información sobre beneficios a sus hogares, para que toda su familia pueda estar al tanto de los beneficios disponibles para ellos. Al implementar nuevos beneficios, aprovechan la ayuda de sus proveedores para crear sólidas campañas de comunicación multimedia que respaldan con recordatorios durante todo el año para seguir aumentando la utilización.

Consejo #3: Entienda a sus empleados como algo más que números

• Para comprender el valor total de un beneficio específico para sus empleados es necesario comprenderlos como personas.
• Para descubrir los casos de uso de beneficios que serán más útiles para las personas de su fuerza laboral, comience por profundizar en los puntos de datos que le brindarán más información sobre lo que les importa a ellos además de su edad, sexo y puesto de trabajo.
• A continuación, se muestran algunos ejemplos de preguntas adicionales que puede explorar al segmentar a los empleados (además de su edad, sexo y puesto de trabajo) para comprender sus necesidades específicas, desde opciones de beneficios hasta comunicaciones:
  • ¿Cuál es su nivel de antigüedad (entrante, medio, senior, etc.)?
  • ¿Son parte de un sindicato?
  • ¿Son asalariados o por horas?
  • ¿Trabajan por turnos o en horario comercial estándar?
  • ¿Están ubicados en un área rural o metropolitana?
  • ¿Tienen dependientes en casa que agradecerían una comunicación directa sobre los beneficios disponibles para ellos?

Ejemplo: Reuniones de beneficios en el sitio con empleados de fabricación para un cliente de Cariloop

Después de que uno de nuestros clientes lanzó los beneficios para cuidadores Cariloop a sus empleados por correo electrónico, descubrió que una cantidad significativa de cuidadores aún no había comenzado a utilizar sus beneficios. Debido a que estos empleados trabajaban en equipos de fabricación y pasaban sus turnos en líneas de producción, tenían acceso limitado al correo electrónico mientras trabajaban y, como resultado, no habían aprendido acerca de sus nuevos beneficios. Entonces, su equipo Cariloop envió representantes a sus instalaciones de fabricación para reunirse con los empleados durante los descansos designados y conversar con ellos sobre cómo aprovechar al máximo sus beneficios de cuidado.

Si bien son útiles, estas estrategias pueden parecer difíciles de implementar, especialmente si eres parte de un equipo pequeño. Estamos aquí para recordarle los sistemas de soporte que pueden estar listos para ayudar. Confíe en los equipos dedicados de sus socios de beneficios, como Cariloop, para ayudarlo a comunicar la mejor expresión de lo que ofrecemos a sus empleados, e incluso profundizar en los datos con usted para comprender cómo sus comunicaciones pueden llegar mejor a ellos.

Aprenda cómo medir eficazmente lo que funciona con respecto a sus beneficios en nuestra próxima publicación del blog, y vea la grabación completa del seminario web aquí.