Preguntas frecuentes

Millones de personas en los EE. UU. brindan atención en gran medida invisible a sus seres queridos mientras trabajan a tiempo completo. La gran mayoría de estos cuidadores familiares se ven envueltos en situaciones estresantes con poca experiencia o apoyo, y pasan horas y horas buscando en Google e investigando para determinar cómo manejar su situación. Luchan por encontrar tiempo de calidad para sus familias, posponen la búsqueda de carreras u oportunidades de crecimiento y, a menudo, descuidan el cuidado personal constante.

Los fundadores de Cariloop, Michael Walsh y Steven Theesfeld experimentaron estos desafíos de primera mano antes en la vida. Por eso crearon Cariloop. Porque nadie debería tener que pasar solo por el cuidado. Conozca nuestra historia.

Hoy en día, con un desempleo bajo récord y una alta movilidad de talentos, las empresas a menudo luchan por mantener al personal. Al mismo tiempo, una población mayoritariamente invisible dentro de la fuerza laboral está luchando por equilibrar las demandas del cuidado y el trabajo. Esto cuesta a los empleadores talento, productividad y más. Cariloop proporciona una solución innovadora e inclusiva que lo ayuda a respaldar y retener empleados valiosos y más, que incluye: 

• Reducir una causa raíz del estrés y el agotamiento
• Aumentar la retención y mejorar el reclutamiento
• Mejorar la productividad y reducir los días de trabajo perdidos
• Cumpliendo con las iniciativas de DEI

Explora el completo beneficios de La solución de Cariloop para empleadores.

Los empleados que necesitan apoyo pueden conectarse con uno de nuestros asesores de atención increíblemente apasionados y experimentados visitando la página de inicio personalizada de Cariloop de su empleador. Una vez que los empleados completan el breve formulario de admisión, se les asigna de inmediato un asesor de atención cuya experiencia coincide con las necesidades de atención del empleado.

Una vez que los empleados han creado un caso, pueden:

• Invite a otros miembros de la familia o partes interesadas a participar en el caso como parte del "Equipo de atención" (como el asesor financiero de la familia, el asesor legal, el administrador de atención, etc.).
• Cargue archivos o documentos de forma segura para facilitar el acceso cuando el equipo de atención los necesite.
• Colabore con el equipo de atención y el entrenador de atención de Cariloop durante todo el proceso de atención.

Sí. El equipo de asesores de atención de Cariloop cuenta con asesores de atención bilingües de tiempo completo. Los empleados también pueden alternar entre inglés, español y francés como su idioma preferido en cualquier momento navegando a la sección de información de "Cuenta" de su perfil en el Portal de Atención.

Como parte de nuestra oferta para empleadores, permitimos que los empleados creen Casos para tantos seres queridos como deseen. En pocas palabras, no hay límite. Queremos apoyar a los empleados con cualquier necesidad de cuidados para que puedan estresarse menos y estar más presentes en el trabajo y en el hogar. El empleado puede alternar fácilmente entre los casos de sus seres queridos dentro del Care Portal y acceder a las discusiones y archivos asociados con ese caso.

Sí. Entendemos que los cuidadores y sus familias a menudo están demasiado ocupados durante el día para detenerse y reunirse con su asesor de atención. Es por eso que hemos hecho que sea lo más fácil posible para nuestros miembros y sus Care Coaches intercambiar mensajes rápidamente a través de nuestra plataforma, igual que los mensajes de texto.

Si la familia necesita participar en una conferencia telefónica o videollamada con su Entrenador durante la noche o el fin de semana, nuestros Entrenadores generalmente hacen todo lo posible para poder acomodarse si tienen algún aviso con anticipación. Por supuesto, no siempre podemos garantizar la disponibilidad de nuestros Entrenadores fuera del horario laboral, ¡ellos también tienen familias! Dicho esto, tenemos personas increíbles que nunca quieren ver a una familia con la que trabajan pasar por este proceso solos, por lo que hemos visto muchos casos en los que están haciendo todo lo posible para ser accesibles.

¡Tantos como sean necesarios para ayudar a coordinar la atención! Hemos visto a nuestros miembros incluir de 8 a 10 cuidadores familiares a la vez. Cada vez que haya actividad dentro de un caso, se notificará a cada persona que haya sido invitada al equipo de atención y podrá colaborar activamente con los otros miembros del equipo de atención y su asesor de atención.

Nuestros asesores de atención deben tener una licencia o certificación vigente en campos como la atención médica o la educación. Esas licencias o certificaciones pueden incluir [entre otras] LBSW, PTA, OTA, SLPA, LNFA, LVN/LPN, LMSW, LCSW, RN, OT, PT, ST, SLP, CCM, CALM o RCAL.

Todos nuestros asesores de atención son empleados W2 de tiempo completo de Cariloop. Al diseñar nuestra experiencia para miembros, aprendimos desde el principio que si queríamos proporcionar un nivel de interacción constante y de alta calidad y mantener los tiempos de respuesta rápidos que buscamos, ¡nuestros asesores de atención deben ser parte del equipo!

Nuestros entrenadores de atención han sido capacitados para responder a nuestros miembros dentro de las 2 horas posteriores a la comunicación a través de nuestra plataforma. Sin embargo, en muchos casos y siempre que puedan, los entrenadores pueden responder en la mitad o incluso en una cuarta parte de ese tiempo.

Alrededor de una cuarta parte de nuestros miembros primero acuden a nosotros porque necesitan ayuda para encontrar proveedores, como especialistas clínicos, terapeutas, cuidado de niños, opciones de guardería, instalaciones especializadas, agencias de salud en el hogar, comunidades de vida asistida, cuidadores en el hogar o agencias de cuidados paliativos. Como se puede imaginar, muchos de nuestros miembros interactúan con nosotros porque se sienten abrumados al intentar navegar cada parada a lo largo de la continuidad de la atención.

Otra cuarta parte de nuestros miembros primero acuden a nosotros porque están tratando de descifrar las opciones financieras y legales de un ser querido, así como las pólizas de seguro para comprender dónde encaja en el rompecabezas y qué tipos de atención estarán o no cubiertos. Estas preguntas tienden a centrarse en Medicare, Medicaid, seguro de atención a largo plazo, beneficios de VA, cualquier póliza complementaria, así como asistencia con asuntos financieros y legales.

 La otra mitad de nuestros miembros generalmente está tratando de navegar por las necesidades diarias que enfrentan los cuidadores, como problemas dinámicos familiares, la salud mental y emocional de ellos mismos y sus seres queridos, administración de medicamentos, recursos de transporte, disponibilidad de grupos de apoyo, preparación y entrega de comidas. , o compras/devoluciones de equipos médicos duraderos.

No. No aceptamos tarifas de referencia, generación de clientes potenciales o suscripción de ningún tipo de ningún proveedor de atención médica. Hemos hecho de esto una piedra angular de los valores centrales de Cariloop para mantener el más alto nivel de objetividad e integridad al guiar a nuestros miembros a través de uno de los procesos más estresantes por los que jamás hayan pasado.

¡Absolutamente! Cuando un empleado deja una organización donde Cariloop es parte de su programa de beneficios o bienestar, se activa una cuenta regresiva de 30 días dentro de nuestra plataforma que le permite al miembro cambiar a una membresía individual cuyo costo puede cubrir por su cuenta.

Si bien la gran mayoría de nuestro trabajo se realiza por empleado por mes, también ofrecemos nuestros servicios en bloques de casos.

Por lo general, nuestro grupo de tamaño mínimo es de 100 empleados, pero también podemos configurar nuestro programa para acomodar grupos tan pequeños como 50 o 75.

Sí. Antes de la implementación, nuestro Equipo de éxito del cliente trabajará con sus equipos de TI, HRIS y/o administración de beneficios para configurar rápidamente cualquier transferencia e integración de archivos de elegibilidad dentro de la infraestructura de su organización.

Nos damos cuenta de que esto suele ser una barrera que puede causar retrasos significativos en la implementación de un nuevo programa. Hemos considerado cuidadosamente el diseño de estas experiencias de integración para nuestros clientes para que sientan el menor dolor y frustración posible con este proceso.

Sí. Como parte del proceso de implementación, nos reunimos con los líderes de Recursos Humanos y Salud/Bienestar dentro de una organización para identificar los otros programas de beneficios y licencias que están disponibles.

Hacemos esto por dos razones: 1. Para que nuestros entrenadores de atención estén al tanto de otros servicios disponibles para el miembro y puedan dirigirlos según sea necesario y 2. Para que nuestro equipo pueda trabajar con Recursos Humanos para crear flujos de trabajo de procesos en torno a la administración de FMLA y activar Cariloop. cuando los empleados son aprobados para la licencia.

Creemos que ofrecer una licencia a un empleado que está cuidando a un miembro de la familia es algo increíble, pero lo que no queremos es que ese empleado dedique su precioso tiempo de licencia a hacer girar sus ruedas tratando de descubrir cómo hacerlo todo. Ahí es donde Cariloop puede ser un activo real para ese empleado y su familia durante Y después de su ausencia.

Sí, trabajamos diariamente con los socios consultores de nuestros clientes y prospectos. Si usted es un corredor o consultor y está buscando más información sobre nuestro programa, explore nuestro pagina del socio.