Questions fréquemment posées

Des millions de personnes aux États-Unis fournissent des soins en grande partie invisibles à leurs proches tout en travaillant à temps plein. La grande majorité de ces aidants naturels sont plongés dans des situations stressantes avec peu d'expérience ou de soutien, et ils passent des heures et des heures à googler et à faire des recherches pour déterminer comment gérer leur situation. Ils ont du mal à trouver du temps de qualité pour leur famille, retardent la poursuite de carrières ou d'opportunités de croissance et négligent souvent de prendre soin d'eux-mêmes.

Les fondateurs de Cariloop, Michael Walsh et Steven Theesfeld, ont vécu ces défis de première main plus tôt dans la vie. C'est pourquoi ils ont créé Cariloop. Parce que personne ne devrait avoir à vivre seul la prestation de soins. Apprenez notre histoire.

Aujourd'hui, avec un taux de chômage record et une forte mobilité des talents, les entreprises ont souvent du mal à conserver leur personnel. Dans le même temps, une population largement invisible au sein de la population active a du mal à équilibrer les exigences de la prestation de soins et du travail. Cela coûte aux employeurs du talent, de la productivité et plus encore. Cariloop fournit une solution innovante et inclusive qui vous aide à soutenir et à retenir des employés précieux et plus encore, notamment : 

• Réduire une cause fondamentale de stress et d'épuisement professionnel
• Augmenter la rétention et améliorer le recrutement
• Améliorer la productivité et réduire les jours de travail manqués
• Concrétiser les initiatives DEI

Explorez l'ensemble bénéfices de La solution Cariloop pour les employeurs.

Les employés ayant besoin d'aide peuvent entrer en contact avec l'un de nos coachs de soins incroyablement passionnés et expérimentés en visitant la page d'accueil Cariloop personnalisée de leur employeur. Une fois que les employés ont rempli le court formulaire d'admission, ils sont immédiatement jumelés à un coach de soins dont l'expérience correspond aux besoins de soins de l'employé.

Une fois que les employés ont créé un dossier, ils peuvent :

• Invitez d'autres membres de la famille ou parties prenantes à participer au dossier en tant que membres de l'« équipe de soins » (tels que le conseiller financier de la famille, le conseiller juridique, le gestionnaire de soins, etc.).
• Téléchargez en toute sécurité des fichiers ou des documents pour un accès facile chaque fois que nécessaire par l'équipe de soins.
• Collaborer avec l'équipe de soins et le coach de soins Cariloop tout au long du processus de prestation de soins.

Oui. L'équipe Care Coaching de Cariloop est composée de Care Coaches bilingues à temps plein. Les employés peuvent également basculer entre l'anglais, l'espagnol et le français comme langue préférée à tout moment en accédant à la section d'informations « Compte » de leur profil dans le portail de soins.

Dans le cadre de notre offre pour les employeurs, nous permettons aux employés de créer des cas pour autant de proches qu'ils le souhaitent. En termes simples, il n'y a pas de limite. Nous voulons soutenir les employés qui ont besoin de soins afin qu'ils soient moins stressés et plus présents au travail et à la maison. L'employé peut facilement basculer entre les cas de ses proches dans le portail de soins et accéder aux discussions et aux fichiers associés à ce cas.

Oui. Nous comprenons que les soignants et leurs familles sont souvent trop occupés pendant la journée pour s'arrêter et se blottir avec leur Care Coach. C'est pourquoi nous avons rendu aussi simple que possible pour nos membres et leurs Care Coaches l'échange rapide de messages via notre plateforme - un peu comme l'envoi de SMS.

Si la famille doit participer à une conférence téléphonique ou à une conversation vidéo avec son coach pendant la soirée ou le week-end, nos coachs font généralement de leur mieux pour pouvoir s'adapter s'ils ont un préavis. Bien sûr, nous ne pouvons pas toujours garantir la disponibilité de nos Coachs après les heures d'ouverture - ils ont aussi eux-mêmes des familles ! Cela dit, nous avons des gens incroyables qui ne veulent jamais voir une famille avec laquelle ils travaillent traverser ce processus seuls, nous avons donc vu de nombreux cas où ils font tout ce qu'ils peuvent pour se rendre accessibles.

Autant que nécessaire pour aider à coordonner les soins ! Nous avons vu nos membres inclure 8 à 10 autres aidants familiaux à la fois. Chaque fois qu'il y a une activité dans un cas, chaque personne qui a été invitée dans l'équipe de soins en sera informée et pourra collaborer activement avec les autres membres de l'équipe de soins et leur coach de soins.

Nos coachs de soins doivent détenir une licence ou une certification applicable en règle dans des domaines tels que la santé ou l'éducation. Ces licences ou certifications peuvent inclure [mais ne sont pas limitées à] LBSW, PTA, OTA, SLPA, LNFA, LVN/LPN, LMSW, LCSW, RN, OT, PT, ST, SLP, CCM, CALM ou RCAL.

Tous nos Care Coaches sont des employés W2 à temps plein de Cariloop. En concevant notre expérience de membre, nous avons appris très tôt que si nous voulions fournir un niveau d'interaction constant de haute qualité et maintenir les temps de réponse rapides que nous visons, nos Care Coaches devaient faire partie de l'équipe !

Nos coachs de soins ont été formés pour répondre à nos membres dans les 2 heures suivant leur contact via notre plateforme. Cependant, dans de nombreux cas et tant qu'ils le peuvent, les entraîneurs sont capables de répondre dans la moitié ou même le quart de ce temps.

Environ un quart de nos membres viennent d'abord nous voir parce qu'ils ont besoin d'aide pour trouver des prestataires, tels que des spécialistes cliniques, des thérapeutes, des services de garde d'enfants, des options de garde d'enfants, des établissements qualifiés, des agences de santé à domicile, des communautés d'aide à la vie autonome, des soignants à domicile ou des agences de soins palliatifs. Comme vous pouvez l'imaginer, bon nombre de nos membres s'engagent avec nous parce qu'ils se sentent dépassés alors qu'ils tentent de naviguer à chaque étape du continuum de soins.

Un autre quart de nos membres viennent d'abord nous voir parce qu'ils essaient de déchiffrer les options financières et juridiques d'un proche ainsi que les polices d'assurance pour comprendre où cela se situe dans le puzzle et quels types de soins seront ou non couverts. Ces questions ont tendance à se concentrer sur Medicare, Medicaid, l'assurance soins de longue durée, les prestations VA, toute police complémentaire, ainsi que l'assistance financière et juridique.

 L'autre moitié de nos membres essaie généralement de gérer les besoins quotidiens auxquels les soignants sont confrontés, tels que les problèmes de dynamique familiale, la santé mentale et émotionnelle d'eux-mêmes et de leur proche, la gestion des médicaments, les ressources de transport, la disponibilité des groupes de soutien, la préparation et la livraison des repas. , ou achats/retours d'équipements médicaux durables.

Non. Nous n'acceptons aucun frais de recommandation, de génération de prospects ou d'abonnement de quelque nature que ce soit de la part d'un fournisseur de soins de santé. Nous en avons fait une pierre angulaire des valeurs fondamentales de Cariloop en maintenant le plus haut niveau d'objectivité et d'intégrité en guidant nos membres à travers l'un des processus les plus stressants qu'ils aient jamais traversés.

Absolument! Lorsqu'un employé quitte une organisation où Cariloop fait partie de son programme d'avantages sociaux ou de bien-être, un compte à rebours de 30 jours est déclenché au sein de notre plateforme qui permet au membre de passer à une adhésion individuelle dont il peut couvrir le coût par lui-même.

Bien que la grande majorité de notre travail soit effectué par employé et par mois, nous offrons également nos services par blocs de cas.

Généralement, notre groupe de taille minimale est de 100 employés, mais nous pouvons également configurer notre programme pour accueillir des groupes aussi petits que 50 ou 75.

Oui. Avant la mise en œuvre, notre Équipe de réussite client travaillera avec vos équipes informatiques, SIRH et/ou d'administration des avantages sociaux pour mettre en place rapidement tous les transferts et intégrations de fichiers d'éligibilité au sein de l'infrastructure de votre organisation.

Nous réalisons qu'il s'agit généralement d'un obstacle qui peut entraîner des retards importants dans le déploiement d'un nouveau programme. Nous avons pris soin de concevoir ces expériences d'intégration pour nos clients afin qu'ils ressentent le moins de douleur et de frustration possible avec ce processus.

Oui. Dans le cadre du processus de mise en œuvre, nous rencontrons les responsables des ressources humaines et de la santé/bien-être au sein d'une organisation pour identifier les divers autres programmes d'avantages sociaux et de congés disponibles.

Nous le faisons pour deux raisons - 1. Ainsi, nos coachs de soins sont au courant des autres services disponibles pour le membre et peuvent les diriger selon les besoins et 2. Ainsi, notre équipe peut travailler avec les RH pour créer des flux de travail de processus autour de l'administration FMLA et faire activer Cariloop lorsque les employés sont approuvés pour le congé.

Nous pensons qu'offrir un congé à un employé qui s'occupe d'un membre de sa famille est une chose incroyable, mais ce que nous ne voulons pas, c'est que cet employé passe son temps précieux en congé à tourner la roue pour trouver comment tout faire. C'est là que Cariloop peut être un véritable atout pour cet employé et sa famille pendant ET après son absence.

Oui, nous travaillons au quotidien aux côtés des partenaires conseils de nos clients et prospects. Si vous êtes un courtier ou un consultant et que vous cherchez plus d'informations sur notre programme, veuillez explorer notre page du partenaire.