Dans notre dernier article de blog, nous avons couvert les tendances de haut niveau du secteur partagées dans notre webinaire, « Maximiser l'utilisation des avantages sociaux des employés : stratégies pour réussir ». Maintenant que vous avez une idée des types d’avantages sociaux qui conviennent le mieux aux employés dans le paysage actuel, comment pouvez-vous garantir que vos collaborateurs tirent le meilleur parti de ce que vous leur proposez ?  

Voici nos 3 meilleurs conseils pour communiquer la valeur de vos avantages sociaux au sein de votre personnel.

Astuce # 1 : Envoyez toujours des e-mails

• Assurez-vous que votre équipe RH, et même vos partenaires avantages sociaux, ont un accès direct aux adresses e-mail des employés.
• Pensez à demander aux employés de partager les adresses e-mail de leurs conjoints, partenaires ou autres décideurs à la maison, afin de pouvoir communiquer directement avec eux sur les avantages sociaux.
• Plus vous pourrez communiquer de manière cohérente la disponibilité, la valeur et les cas d'utilisation des avantages que vous proposez, mieux ce sera, afin que ces avantages soient une priorité pour vos collaborateurs et leurs familles lorsque des situations de vie pertinentes se présentent.

Exemple : e-mails et programmes d'avantages toute l'année chez Goodheart-Willcox

Sachant que les prestations médicales auront une priorité exclusive dans l'esprit des employés pendant leur période d'inscription annuelle ouverte, Goodheart-Willcox envoie deux formes de communications par courrier électronique à son équipe tout au long de l'année pour leur rappeler sans cesse les autres avantages utiles qui leur sont offerts.

En plus des newsletters hebdomadaires à l'échelle de l'entreprise, ils envoient des e-mails autonomes décrivant les défis que leurs avantages sociaux peuvent résoudre, comme la gestion du stress, et des invitations à des webinaires organisés par leurs fournisseurs d'avantages sociaux où les employés peuvent interagir directement avec eux.

Astuce #2 : Rencontrez les membres là où ils se trouvent

• Ne limitez pas les communications au courrier électronique ; utiliser les différents types de médias qui permettront de rejoindre au mieux tous les collaborateurs (et même leurs familles) dans leur quotidien.
• Lorsqu'un employé vit une situation de vie qui nécessite du soutien, il est susceptible d'en informer son responsable avant de contacter un membre de votre équipe RH. Assurez-vous que les managers sont informés de toutes les manières dont les employés peuvent utiliser leurs avantages sociaux, afin qu'ils puissent recommander des avantages spécifiques en réponse aux défis personnels pertinents.
• Tirez parti de la puissance du « chat sur refroidisseur d’eau » (IRL ou virtuel). Si un employé a une grande expérience en utilisant l'un de ses avantages pour résoudre un défi personnel, il est susceptible de le recommander à ses amis et collègues. Demander aux employés des témoignages que vous inclurez dans vos communications numériques peut vous aider à partager des recommandations à grande échelle.
• Appuyez-vous sur vos fournisseurs et partenaires d'avantages sociaux pour le contenu, les communications et même les sessions de questions-réponses que vous pouvez partager avec les employés pour leur rappeler la valeur de leurs avantages.

Exemple : Communications multimédia pour toute la famille chez Hylant

Hylant inclut les conjoints dans toutes les communications par courrier électronique concernant les prestations et envoie régulièrement des informations sur les prestations à leur domicile, afin que toute leur famille puisse être au courant des prestations dont ils disposent. Lors du déploiement de nouveaux avantages, ils tirent parti de l'aide de leurs fournisseurs pour élaborer des campagnes de communication multimédia robustes qu'ils soutiennent avec des rappels tout au long de l'année afin de maintenir une utilisation croissante.

Conseil #3 : Considérez vos employés comme plus que des chiffres

• Pour faire comprendre toute la valeur d’un avantage spécifique à vos employés, il faut les comprendre en tant que personnes.
• Pour découvrir les cas d'utilisation des avantages sociaux qui seront les plus utiles aux membres de votre personnel, commencez par approfondir les points de données qui vous en diront plus sur ce qui compte pour eux que simplement leur âge, leur sexe et leur titre de poste.
• Voici quelques exemples de questions supplémentaires que vous pouvez explorer lors de la segmentation des employés (en plus de leur âge, sexe et titre de poste) pour comprendre leurs besoins spécifiques, des options d'avantages sociaux aux communications :
  • Quel est leur niveau d'ancienneté (entrée, mid-, senior, etc.) ?
  • Font-ils partie d'un syndicat ?
  • Sont-ils salariés ou horaires ?
  • Travaillent-ils par quarts ou selon des horaires de travail standard ?
  • Sont-ils situés dans une zone rurale ou métropolitaine ?
  • Ont-ils des personnes à charge à la maison qui apprécieraient une communication directe sur les prestations dont ils disposent ?

Exemple : Réunions sur les avantages sociaux sur site avec des employés de fabrication pour un client Cariloop

Après qu'un de nos clients ait lancé le programme Cariloop pour les aidants naturels à ses employés par courrier électronique, il a découvert qu'un nombre important d'aidants n'avaient pas encore commencé à utiliser leurs avantages. Étant donné que ces employés travaillaient dans des équipes de fabrication et passaient leurs journées de travail sur les lignes de production, ils avaient un accès limité au courrier électronique pendant leur travail et n'avaient donc pas connaissance de leurs nouveaux avantages. Ainsi, leur équipe Cariloop a envoyé des représentants dans leur usine de fabrication pour rencontrer les employés pendant les heures de pause désignées et discuter avec eux de la façon de tirer le meilleur parti de leurs avantages sociaux.

Bien qu'utiles, ces stratégies peuvent sembler difficiles à mettre en œuvre, en particulier si vous faites partie d'une petite équipe. Nous sommes là pour vous rappeler les systèmes de support qui peuvent être prêts à vous aider. Appuyez-vous sur les équipes dédiées de vos partenaires avantages sociaux, comme Cariloop, pour vous aider à communiquer la meilleure expression de ce que nous proposons à vos collaborateurs, et même creuser les données avec vous pour comprendre comment vos communications peuvent les atteindre au mieux.

Apprenez à mesurer efficacement ce qui fonctionne pour vos avantages sociaux dans notre prochain article du blog, et regardez l'enregistrement complet du webinaire ici.